Zilele acestea am avut de organizat un eveniment.Ca de fiecare data cand am avut de pregatit ceva am inceput sa ma ocup de detalii , de program si de alternative.Telefoane,deplasari, schimb de mail-uri.Nu era ceva foarte complicat dar tot a durat ceva.Din dorinta ca totul sa iasa foarte bine dupa ce am stabilit tot ce era de stabilit am facut un scurt review al actiunii.
Facand acest lucru mi-am adus aminte de o discutie avuta in urma cu ceva zile .Discutam despre cum putem sa crestem eficienta unei echipe cu coordonatorul acesteia.Trecand in revista activitatile desfasurate si modul in care acestea erau monitorizate, dincolo de o anumita rutina am observat ca totul se petrecea , un pic dupa cum bate vantul.In functie de care client sau om din echipa era mai suparat imediat toti se dadeau peste cap ca totul sa fie bine.La observatia mea legata de acest lucru mi s-au servit citate de genul ” noi suntem o echipa si ne ajutam” , ” risc sa pierd clientul ” sau ” e de datoria mea sa rezolv aceasta problema”.
Am raspuns ca implicarea este buna , dar ar fi mai bine ca incidenta acestor nemultumiri sa scada ( sa dispara e greu de crezut) si ca ar trebui vazut ce se poate schimba in planul de actiune , in modul de a face lucrurile astfel incat lucrurile sa intre pe un fagas crescator.
In acest moment am primit un raspuns absolut genial ” Eu nu am nevoie de un plan ca sa -mi ating obiectivele”.Uuuaaauuuu !M-am gandit atunci cu mila la miile de antreprenori , directori de vanzari , presedinti de companii care-si irosesc timpul cu astfel de lucruri.M-am gandit oare la ce mai tin echipe ca Barcelona, Real , Liverpool manageri pe banca.Si bineinteles m-am intrebat la ce ne mai trebuie sefi?
Am incercat sa explic ca totusi atunci cand ai un plan poti anticipa eventuale greseli , poti evita irosirea de resurse , pierderea de timp si poti canaliza mai bine eforturile echipei tale.Raspunsul primit a fost la fel de bestial ” Daca apare ceva eu rezolv totul”.Abia in acel moment mi-am dat seama ca l-am intalnit pe Superman.
Mi-am dat seama ca orice as spune se izbea de un zid.Omul isi construie o aura si nu putea fi dat jos de pe piedestal.Am mai discutat un timp.Intr-un final a acceptat cateva idei, nu stiu daca din politete , sa scape de mine sau chiar pentru ca ii erau utile.
Din pacate de echipele de vanzari sunt pline de astfel de coordonatori.Unii chiar obtin rezultate bune.Insa cand analizezi mai atent performanta constati ca de multe e obtinuta cu niste costuri nu tocmai mici.Si ce este mai greu e ca in jurul lor nu cresc oameni pregatiti pentru viitor,cresc niste robotei, niste yes-man-i.
Eu pentru o banala actiune am prioritizat actiunile pe doua saptamani, am dat cred ca vreo douazeci de telefoane, vreo cincizeci de mail-uri si aproape 1000 de km.Am scris obiective si mi-am facut un plan.Atunci pentru a realiza un target de cateva sute de mii de euro ce-ar trebui sa faci?
Poate e suficient si norocul? Dar pana cand.A ramas ca ma reintalnesc cu respectivul coordonator .Abia astept inatlnirea.Poate mai invat ceva.
Primul pas 